Preguntas frecuentes sobre el reabastecimiento automático

Después de unirte a Reposición Automática, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido de reposición automática. Este correo incluirá un enlace para acceder a la sección "Mi Reposición Automática" de tu cuenta, donde podrás gestionar tus futuros pedidos, los artículos de reposición automática y la información de tu cuenta.

Realizaremos tus pedidos de Reposición Automática automáticamente según la frecuencia que hayas seleccionado y solo se te facturará el día del envío. Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico 10 días antes de cada pedido de reposición automática. También recibirás notificaciones por correo electrónico sobre otra información importante relacionada con tu cuenta de Reposición Automática, como si tu artículo está descontinuado o agotado, si cancelas tu reposición y una confirmación cuando un pedido se haya realizado correctamente.

Una vez que te hayas registrado, la Reposición Automática es fácil de gestionar. Puedes cambiar la fecha de tu próximo pedido, omitir un pedido, cambiar la frecuencia seleccionada o cancelar una reposición automática visitando la sección "Mi Reposición Automática" en tu cuenta. El procesamiento de las modificaciones o cancelaciones puede tardar hasta 24 horas.

Cambiar la fecha de un pedido:
Para cambiar la fecha de tu próximo pedido, visita la sección "Mi Reposición Automática" en tu cuenta y haz clic en el botón "Cambiar Fecha" a la derecha de la fecha de envío. Luego, selecciona una nueva fecha para tu pedido. Esto cambiará la fecha del pedido de reposición automática.

Omitir una entrega:
Para omitir un pedido de reposición automática, visita la sección "Mi reposición automática" en tu cuenta y haz clic en el botón "Omitir pedido" a la derecha de la fecha del próximo pedido.

Cambiar la frecuencia de envío:
Para modificar la frecuencia de entrega de un artículo de reposición automática, visita la sección "Mi reposición automática" en tu cuenta. La frecuencia de entrega actual se muestra a la derecha de cada artículo de reposición en un menú desplegable. Para cambiar la frecuencia de entrega de un artículo de reposición individual, simplemente haga clic en el menú desplegable de frecuencia junto al artículo que desea modificar y seleccione la siguiente frecuencia deseada.

Enviar un pedido ahora:
Para enviar un pedido de Reposición Automática ahora, visite la sección Mi Reposición Automática en su cuenta y haga clic en el botón Enviar ahora a la derecha de la próxima fecha del pedido para enviar el pedido completo.

Cancelar o Pausar la Reposición Automática:
Para cancelar un artículo de reposición automática, visite la sección Mi Reposición Automática en su cuenta y haga clic en el enlace Cancelar Reposición Automática a la derecha del artículo que desea cancelar. Se le solicitará que confirme esta acción e indique el motivo de la cancelación. Una vez que haya seleccionado un motivo de cancelación y hecho clic en el botón Detener Reposición Automática, su reposición se cancelará y no se realizarán pedidos futuros. Recibirá una notificación por correo electrónico confirmando esta acción. El procesamiento de cualquier modificación o cancelación puede tardar hasta 24 horas.

Para pausar un artículo de reabastecimiento automático, visite la sección "Mi reabastecimiento automático" en su cuenta y haga clic en el enlace "Pausar reabastecimiento automático" a la derecha del artículo que desea pausar. Se le pedirá que seleccione una fecha de reanudación del envío. Una vez seleccionada la fecha y haciendo clic en el botón "Pausar reabastecimiento automático", su reabastecimiento se pausará y el envío se reanudará en la fecha seleccionada.

Para revisar o modificar la información de su cuenta de Reposición Automática, visite Mi Reposición Automática dentro de su cuenta.

Para cambiar la dirección de envío de un pedido, haga clic en el enlace "Editar" ubicado justo debajo de la información de envío actual. Seleccione una dirección de envío anterior en el menú desplegable o cree una nueva para agregarla a su cuenta. Esta dirección se aplicará a todos los pedidos de reposición automática y a los futuros, a menos que se indique lo contrario.

Para cambiar la dirección de facturación de un pedido, haga clic en el enlace "Editar" ubicado justo debajo de la información de facturación actual. Se abrirá una nueva página donde podrá agregar nueva información de pago. Esta información de facturación se aplicará a todos los pedidos de reposición automática y a los futuros.

Recuerde presionar "Aceptar" y verificar que la información actualizada se haya guardado correctamente. Le rogamos que espere hasta 24 horas para que se procesen las modificaciones o cancelaciones.

¡Sí! Para ello, debe iniciar sesión en su cuenta. Visite la página del artículo que desea añadir a su pedido y busque el botón "Añadir esto a mi pedido el:". Al hacer clic en este botón, podrá añadir el artículo como un artículo de una sola vez o como un artículo de reposición automática.

Tus próximos pedidos programados aparecerán en la sección "Mi Reposición Automática" de Mi Cuenta.