Política y directrices de venta online para salones
DIRECTRICES DE VENTAS EN LÍNEA DEL SALÓN
Las ventas en línea de los salones están permitidas solo para aquellos que tienen una ubicación física de salón que ofrece servicios de salón y si el sitio de comercio electrónico está bajo la misma marca que el salón. El sitio debe incluir una referencia a la dirección de la calle del salón, la propiedad del salón y el número de teléfono del salón.
Las ventas directas o indirectas a través de sitios web de terceros o sitios de comercio electrónico están prohibidas. El salón no puede cumplir pedidos para otros salones, ni enlazar a otros sitios web que vendan Productos L'Oréal PPD. El salón debe cumplir todos los pedidos recibidos en su sitio web de marca directamente. Las transacciones no pueden ser enviadas a cuentas desconocidas, cuentas de invitados o cajas de correo. El salón debe incluir el nombre del salón y la dirección de envío en la etiqueta de dirección de devolución de todos los pedidos procesados en línea.
El salón solo debe vender productos destinados y etiquetados para la venta al por menor a consumidores. El salón no debe vender ningún Producto L'Oréal PPD diseñado solo para uso profesional en el salón, como productos de coloración, productos de textura, productos de tratamiento profesional y tamaños de back bar.
Las ventas deben limitarse a clientes individuales residentes en Estados Unidos, para entrega en Estados Unidos, y en cantidades razonables para uso personal y no para revender, generalmente no superiores a 6 unidades por mes por cliente. Se aconseja a los salones que las ventas fuera de Estados Unidos violan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
El salón debe mantener registros que demuestren su inventario y ventas de todos los Productos L'Oréal PPD durante tres (3) años y poner dichos registros a disposición de L'Oréal de inmediato a solicitud por escrito. Como mínimo, los registros de transacciones deben incluir el nombre del cliente, la dirección de envío, el número de factura, la fecha de la factura, el número de control del producto, la descripción del producto, la cantidad del producto y el costo total. Se puede requerir información adicional, incluyendo copias de facturas reales, a solicitud por escrito.
Utilice el servicio de acceso a imágenes de Productos L'Oréal PPD para todos los elementos creativos y cumpla con las restricciones de derechos de uso.
Los salones serán responsables de todas las consultas de servicio al cliente de los clientes que hayan comprado productos a través del sitio web del salón.
Las URLs del sitio web del salón no deben violar los derechos de marca. Por ejemplo, los salones no pueden comprar, operar o administrar “shopkerastase.com”.
Uso de IP/Marcas y restricciones: El salón reconoce que no tiene ningún derecho de propiedad sobre las marcas, las marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de Productos L'Oréal PPD (colectivamente, “Propiedad Intelectual de la Compañía”) y que solo está autorizado a usar la Propiedad Intelectual de la Compañía para el propósito de revender los Productos y operar el sitio web de acuerdo con estas Directrices. El salón solo usará la Propiedad Intelectual de la Compañía de la manera en que se le proporciona por la Compañía en el sitio web de L'Oréal PPD. El salón no usará URLs que incorporen alguna marca registrada de L'Oréal PPD. El salón no alterará ninguna imagen de la Propiedad Intelectual de la Compañía excepto como pueda ser dirigido por la Compañía por escrito. Si el salón usa sus propias imágenes de la Propiedad Intelectual de la Compañía, la Compañía tiene el derecho de solicitar cambios, modificaciones, discontinuación o reemplazo con imágenes aprobadas a su discreción. El salón se compromete a cambiar de inmediato la forma de uso si se le solicita. El salón no retendrá ningún derecho, título o interés en la Propiedad Intelectual de la Compañía y devolverá cualquier imagen o muestra proporcionada, o destruirá dichos materiales a solicitud de la Compañía. La Propiedad Intelectual de la Compañía solo puede ser usada de una manera que mantenga y mejore el buen nombre asociado con ella. La Propiedad Intelectual de la Compañía no debe ser usada de manera que desacredite, degrade, disminuya o perjudique el buen nombre del negocio asociado con ella, ni el Distribuidor debe usar la Propiedad Intelectual de la Compañía de manera escandalosa, inmoral o satírica. El salón se compromete a cambiar de inmediato la forma de uso si se le solicita. Cualquier derecho o supuesto derecho en la Propiedad Intelectual de la Compañía, incluyendo sin limitación todos los derechos de marca y diseño comercial, y el buen nombre asociado que pueda surgir o acumularse, pertenecen exclusivamente a la Compañía. El salón no cuestionará ni disputará, directa o indirectamente, el interés de propiedad o la titularidad de la Compañía en la Propiedad Intelectual de la Compañía. El uso de la Propiedad Intelectual de la Compañía según estas Directrices cesará inmediatamente a la expiración o terminación de las Directrices.
Marketing en Motores de Búsqueda: El salón no interferirá con los Productos L'Oréal PPD y no competirá de manera agresiva con las marcas de PPD que ocupen el primer lugar en la página de resultados de los motores de búsqueda. Esto incluye, pero no se limita a, Google, Yahoo, Bing y otras plataformas de búsqueda.
Los salones que operan sus propios sitios de comercio electrónico son responsables de los datos y la seguridad asociados con su sitio para proteger a los clientes y la información del consumidor, incluyendo los datos de las tarjetas de pago, y para prevenir la desviación. Los sitios deben cumplir con los estándares de PCI si procesan tarjetas de crédito.
Cumplimiento de las Leyes: Las ventas en línea de los salones deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el marketing y las transacciones en internet.
Los salones que operan sus propios sitios de comercio electrónico deben notificar a la Compañía mediante el Formulario de Solicitud en Línea.
Cualquier salón que realice ventas en línea de Productos L'Oréal PPD sin cumplir con estas Directrices estará en incumplimiento del Acuerdo de Distribuidor del Salón.
