Gastos de Envío

Pureology se complace en ofrecer envío terrestre gratuito para pedidos superiores a $65.

Terrestre: 3-8 días hábiles $8.99
Terrestre (dirección APO/FPO): 6-12 días hábiles $8.99
Terrestre (Territorios de EE. UU. y apartados postales): 6-12 días hábiles $8.99
En 2 días: 2-3 días hábiles $15.00
Envío al día siguiente: 1-2 días hábiles $23.00

*Tenga en cuenta que las fechas proporcionadas en el sitio web y en otras comunicaciones de marketing de Pureology.com son solo orientativas. Pureology.com no garantiza las fechas de entrega de los pedidos ni se responsabiliza de los retrasos en el procesamiento del transportista. Todos los pedidos de Pureology.com están sujetos a tiempos de procesamiento y manipulación; Haremos todo lo posible para que su pedido se procese lo más rápido posible y se entregue al transportista elegido.

Los métodos de envío terrestre y exprés no entregan los sábados ni los domingos, ni a cajas de correos. Los pedidos también están sujetos a retrasos de acuerdo con las restricciones de UPS, por favor consulta más información aquí. Los pedidos a APO/FPO y cajas de correos se enviarán mediante UPS SurePost, por favor permite de 6 a 10 días hábiles para la entrega. Los pedidos enviados a Alaska o Hawái se enviarán mediante métodos exprés de 2 días y entrega al día siguiente. Actualmente, no enviamos fuera de los Estados Unidos (con la excepción de las direcciones APO/FPO y los territorios de EE. UU.).

Al finalizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que le informará sobre la recepción de su orden. Dentro de las 24 horas, recibirá una confirmación de pedido con una copia de su orden. Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles. Por favor, consulte las tarifas de envío mencionadas anteriormente para obtener el tiempo de tránsito promedio según el método de envío. Los pedidos realizados después de las 12pm EST se procesarán el siguiente día hábil. Para el envío express, por favor, permita 1 día hábil para el procesamiento. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico adicional para confirmar el envío de su pedido. La información de seguimiento del envío se incluirá en ese correo electrónico para que pueda verificar el estado de su pedido a su conveniencia. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, por favor, llámenos al 1-888-556-9021 o envíenos un correo electrónico. Si los productos recibidos no cumplen con su pedido o si el contenido del paquete ha sido dañado, por favor, llámenos al 1-888-556-9021 o envíenos un correo electrónico. Las consultas deben reportarse lo antes posible, pero no más allá de 5 días hábiles, y deben incluir fotos de los productos dañados o incorrectamente enviados. Si no recibe su pedido dentro de 3-5 días hábiles de la fecha de entrega estimada, por favor, llámenos al 1-888-556-9021 o envíenos un correo electrónico para que podamos iniciar una investigación de paquete perdido.

Para la temporada navideña de 2024, los artículos comprados entre el 18 de octubre y el 25 de diciembre de 2024 pueden devolverse hasta el 31 de enero de 2025.

En Pureology, valoramos su preferencia y garantizamos la calidad de nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su pedido, aceptamos devoluciones de cualquier compra de Pureology dentro de los 30 días posteriores a la transacción. Simplemente haga clic aquí para iniciar una devolución y generar una etiqueta de prepago. Si es posible, empaquete los artículos que desea devolver en su embalaje original e incluya el albarán de devolución incluido con la etiqueta de envío. Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 1-888-556-9021 o Contáctenos para cualquier consulta.

Tras recibir el paquete, el proceso de devolución puede tardar de 1 a 2 días hábiles en completarse y de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta. Se le abonará el importe del pedido, junto con una deducción por gastos de devolución, a su método de pago original y se le notificará por correo electrónico.

Si desea devolver su paquete con su empresa de mensajería preferida, deberá iniciar la devolución en línea antes de enviarlo. Recibirá una copia de su factura para adjuntarla al paquete de devolución y se le solicitará que indique el motivo de la devolución. Para garantizar una entrega rápida y segura, le recomendamos que envíe su devolución con seguro y guarde una copia del número de seguimiento.

Si compra productos Pureology de minoristas o proveedores no autorizados, no podemos ofrecerle nuestra garantía de devolución de dinero ni ayudarle con cualquier problema que pueda surgir. Si necesita más información sobre la devolución de cualquier producto Pureology, llámenos al 1-888-556-9021 o Contáctenos. Será un placer atenderle.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar devoluciones o cobrar el producto y los gastos de envío en caso de que no cumplan con nuestros requisitos de devolución o que indiquen un abuso de la política de devoluciones o una violación de los Términos y Condiciones de Pureology.

*Debido a las regulaciones de envío del Departamento de Transporte de EE. UU./USPS, los siguientes productos deben enviarse por tierra dentro de Estados Unidos:

Champú seco Style + Protect Refresh & Go
Laca para el cabello Style + Protect Soft Finish
Espray de acabado texturizado Style + Protect
Laca para el cabello Style + Protect Lock It Down
Mousse para levantar raíces Style + Protect On the Rise
Espray de azúcar Style + Protect Beach Waves

Si su devolución contiene uno de estos productos, el envío completo debe barco por tierra.

Cancelación de Pedidos Los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan y envían muy rápidamente. Hay una ventana muy breve para cancelar los pedidos inmediatamente después de su colocación. Esto se puede hacer aquí en la página de estado del pedido o contactándonos. Para pedidos que ya han pasado la ventana de cancelación, puede encontrar detalles adicionales sobre cómo devolver su pedido arriba. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos con su nombre y número de pedido, y un representante de atención al cliente le responderá lo antes posible.